Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι αργίες δεν περιλαμβάνονται στις ημέρες αποστολής. Τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης είναι εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένα. Παρέχουμε επίσης προγραμματισμένες παραδόσεις σε όλες τις επαρχίες. Η υπηρεσία παράδοσης μας λειτουργεί από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. Προσφέρουμε υπηρεσίες παράδοσης αποκλειστικά για την επαρχία Λευκωσίας, και τα Σάββατα, από τις 9:00 π.μ. έως τη 1:00 μ.μ.

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες με βάση τον τρόπο αποστολής. Οι παραγγελίες που υποβλήθηκαν με επιτυχία θα λάβουν επιβεβαίωση μέσω email με τα στοιχεία της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας SPAM ή επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@humanandpets.com. Δεν θα μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας μετά την αποστολή της.

Παρακαλούμε ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση. Δεν φέρουμε ευθύνη για μη παράδοση λόγω σφαλμάτων στη διεύθυνση που παρέχετε.

Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές στην παράδοση που μπορεί να επηρεάσει τα αποθέματα του φαγητού του κατοικίδιου σας. Φροντίστε πάντα να παραγγέλνετε έγκαιρα προτού εξαντληθούν τα αποθέματα σας.

Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα το αντικαταστήσουμε με ένα προϊόν παρόμοιου τύπου και αξίας. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, κατάλληλο προϊόν για αντικατάσταση, θα επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος.

D2D = Door to Door, P2D = Point to Door

Επεξήγηση Τρόπων Αποστολής

Click & Collect (Παραλαβή από Κατάστημα)

• Εάν τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι φυσικά διαθέσιμα στο κατάστημα της επιλογής σας, μπορούμε να τα παραδώσουμε την ίδια μέρα. Ωστόσο, εάν δεν είναι σε απόθεμα στο κατάστημα, θα πρέπει να τα παραλάβουμε από την κεντρική μας αποθήκη ή από άλλα καταστήματα. Αυτή η διαδικασία συλλογής ενδέχεται να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας φέρουμε τα προϊόντα σας το συντομότερο δυνατό.
• Δεν απαιτείται ελάχιστη παραγγελία.
• Θα λάβετε ένα email ή ένα SMS όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή.

QuickBox Couriers Delivery

• Παράδοση συνήθως σε δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες μέχρι το τέλος της ημέρας. Για παράδειγμα, εάν μια παραγγελία αποσταλεί τη Δευτέρα, θα φτάσει μέχρι την Τετάρτη. Εάν η παραγγελία γίνει την Πέμπτη το βράδυ και αποσταλεί την Παρασκευή, θα φτάσει μέχρι την Τρίτη της επόμενης εβδομάδας.
• Οι παραδόσεις γίνονται με κουτιά από φελιζόλ.
• Δεν απαιτείται ελάχιστη παραγγελία.

Human & Pets Delivery

• Παράδοση συνήθως σε δύο έως πέντε εργάσιμες ημέρες μέχρι το τέλος της ημέρας.
• Ελάχιστη παραγγελία 25€ για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για παράδοση.
• Για τις παραδόσεις, χρειαζόμαστε μια ολόκληρη εργάσιμη ημέρα πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας και χρησιμοποιούμε ένα πρόγραμμα σχεδιασμού δρομολογίων που υπολογίζει την πιο αποτελεσματική διαδρομή για εμάς.
• Θέλοντας να διασφαλίσουμε την υψηλή ποιότητα των ωμών κατεψυγμένων τροφίμων μας και να βεβαιωθούμε ότι δεν υπάρχει ζημιά στη θερμοκρασία ή ακόμη και στη συσκευασία, δεν παραδίδουμε σε σακούλες παγοψύκτη ή κουτιά από φελιζόλ. Οι παραδόσεις από τα καταστήματα Human & Pets γίνονται σε ένα από τα οχήματα μας με ελεγχόμενη θερμοκρασία πάντα στους -18°C στην πόρτα σας.

Επεξεργασία Παραγγελίας

1. Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από το κεντρικό μας κατάστημα ή την αποθήκη στη Λευκωσία.
2. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.
3. Στη συνέχεια, θα παραλάβουμε την παραγγελία σας και θα αρχίσουμε να την προετοιμάζουμε για παράδοση. Θα λάβετε ένα email με την επιβεβαιωμένη ημερομηνία παράδοσης.
4. Την ημέρα της παράδοσης θα λάβετε ένα email και ένα SMS με πληροφορίες παρακολούθησης (tracking). Θα μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας, τα στοιχεία του οδηγού και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης σε πραγματικό χρόνο.

Human & Pets Scheduled Delivery (Προγραμματισμένη Παράδοση)

• Κατανοούμε ότι ο καθένας έχει διαφορετικά χρονοδιαγράμματα και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι όλοι έχουν την ευκαιρία να κάνουν μια παραγγελία. Για να το επιτύχουμε αυτό, δημιουργήσαμε αυτή την υπηρεσία με δύο διαφορετικές ζώνες ώρας παράδοσης. Αυτά τα χρονικά διαστήματα είναι 9:00 π.μ. - 1:00 μ.μ. και 1:00 μ.μ. - 5:00 μ.μ., δίνοντάς σας την ευελιξία να επιλέξετε ένα χρονοδιάγραμμα που σας ταιριάζει καλύτερα.
• Οι ημέρες παράδοσης εξαρτώνται από την πόλη. Για τις παραδόσεις, χρειαζόμαστε μια ολόκληρη εργάσιμη ημέρα πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας και χρησιμοποιούμε ένα πρόγραμμα σχεδιασμού δρομολογίων που υπολογίζει την πιο αποτελεσματική διαδρομή για εμάς. Παρακαλούμε δείτε παρακάτω:

• Ελάχιστη παραγγελία 25€ για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για παράδοση
• Θέλοντας να διασφαλίσουμε την υψηλή ποιότητα των ωμών κατεψυγμένων τροφίμων μας και να βεβαιωθούμε ότι δεν υπάρχει ζημιά στη θερμοκρασία ή ακόμη και στη συσκευασία, δεν παραδίδουμε σε σακούλες παγοψύκτη ή κουτιά από φελιζόλ. Οι παραδόσεις από τα καταστήματα Human & Pets γίνονται σε ένα από τα οχήματα μας με ελεγχόμενη θερμοκρασία πάντα στους -18°C στην πόρτα σας.

Επεξεργασία Παραγγελίας

1. Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από το κεντρικό μας κατάστημα ή την αποθήκη στη Λευκωσία.
2. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.
3. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιλογής ημέρας και ώρας για την παράδοσή σας. Εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας SPAM ή επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.
4. Αφού προγραμματίσετε την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης, θα λάβετε ένα άλλο email που θα επιβεβαιώνει τα επιλεγμένα στοιχεία παράδοσης.
5. Στη συνέχεια, θα παραλάβουμε την παραγγελία σας και θα αρχίσουμε να την προετοιμάζουμε για παράδοση.
6. Την ημέρα της παράδοσης θα λάβετε ένα email και ένα SMS με πληροφορίες παρακολούθησης (tracking). Θα μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας, τα στοιχεία του οδηγού και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης σε πραγματικό χρόνο.