Πολιτική αποστολής

Στα Human & Pets, προσπαθούμε να προσφέρουμε αξιόπιστες και βολικές επιλογές παράδοσης για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Παρακαλούμε να εξετάσετε τις παρακάτω λεπτομέρειες για να κατανοήσετε τη διαδικασία αποστολής μας και να εξασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία.

Εργάσιμες Ημέρες και Ώρες Παράδοσης

• Εργάσιμες Ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή (εξαιρούνται οι δημόσιες αργίες).
• Ώρες Παράδοσης: 8:00 π.μ. έως 2:00 μ.μ.
• Περιοχές Παράδοσης: Παραδίδουμε σε όλες τις περιοχές.

Επεξεργασία Παραγγελιών

• Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Μετά την επιτυχή καταχώρηση μιας παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε email, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας στο info@humanandpets.com.
• Αλλαγές στην Παραγγελία: Αλλαγές στην παραγγελία σας δεν μπορούν να γίνουν μόλις έχει αποσταλεί. Για οποιαδήποτε βοήθεια με την παραγγελία σας πριν από την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
• Ακρίβεια Διεύθυνσης: Παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι ακριβής. Δεν φέρουμε ευθύνη για μη παράδοση λόγω λαθών στη διεύθυνση που παρέχεται από τον πελάτη.

Υπηρεσίες και Κόστος Παράδοσης

Μέθοδος Αποστολής	Εκτιμώμενος Χρόνος	Κόστος
Παραλαβή από Κατάστημα	1-3 Εργάσιμες Ημέρες	Δωρεάν
Παράδοση Human & Pets	Εξαρτάται από την Πόλη (Δείτε παρακάτω)	€3.00 - Δωρεάν για παραγγελίες €50+ για τα μέλη του Family Club

Παραλαβή από Κατάστημα

• Διαθεσιμότητα: Εάν τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στο κατάστημά της επιλογής σας, μπορεί να τα παραλάβετε την ίδια μέρα. Εάν όχι, θα πρέπει να τα συλλέξουμε από την κεντρική μας αποθήκη ή άλλα καταστήματα, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Απαιτήσεις Παραγγελίας: Δεν απαιτείται ελάχιστη παραγγελία για παραλαβή από το κατάστημα.

Παράδοση Human & Pets (P2D)

• Ευέλικτος Προγραμματισμός: Προσφέρουμε προγράμματα παράδοσης ανάλογα με την πόλη για να καλύψουμε τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Επιλέξτε την ημέρα παράδοσης που ταιριάζει στο πρόγραμμά σας. Οι ημέρες παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την πόλη και απαιτούν μια πλήρη εργάσιμη ημέρα για επεξεργασία. Χρησιμοποιούμε έναν σχεδιαστή διαδρομής για να εξασφαλίσουμε αποτελεσματική παράδοση.
• Ημέρες Παράδοσης:
  • Λευκωσία: Δευτέρα, Τετάρτη, Πέμπτη, Σάββατο
  • Λεμεσός: Τρίτη, Παρασκευή
  • Πάφος: Τρίτη, Παρασκευή
  • Λάρνακα: Τετάρτη
  • Αμμόχωστος: Τετάρτη
• Απαιτήσεις Παραγγελίας: Απαιτείται ελάχιστη παραγγελία €25 για παράδοση.
• Διασφάλιση Ποιότητας: Για να διατηρήσουμε την ποιότητα των κατεψηγμένων προϊόντων μας, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε οχήματα με ελεγχόμενη θερμοκρασία στους -18°C. Δεν χρησιμοποιούμε σακούλες με πάγο ή κουτιά από φελιζόλ.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

• Παρακολούθηση σε Πραγματικό Χρόνο: Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email και SMS με την επιβεβαιωμένη ημερομηνία παράδοσης. Την ημέρα παράδοσης, θα λάβετε ένα άλλο email και SMS με πληροφορίες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του οδηγού και της εκτιμώμενης ώρας άφιξης.

Αντικείμενα Εκτός Αποθέματος

• Πολιτική Αντικατάστασης: Εάν ένα είδος είναι εκτός αποθέματος, θα το αντικαταστήσουμε με ένα παρόμοιο προϊόν ίσης αξίας. Εάν δεν υπάρχει κατάλληλη αντικατάσταση, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για την αξία του προϊόντος.

Σημαντικές Παρατηρήσεις

• Χρονισμός Παραγγελίας: Συνιστούμε να παραγγείλετε αρκετά νωρίς για να αποφύγετε την εξάντληση των βασικών εφοδίων κατοικίδιων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις ή αλλαγές στην παράδοση που ενδέχεται να επηρεάσουν τα αποθέματά σας.

Με την τοποθέτηση παραγγελίας στην Human & Pets, συμφωνείτε με τους όρους που αναφέρονται σε αυτήν την πολιτική αποστολής. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ομαλή εμπειρία παράδοσης και εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@humanandpets.com.